上饶市广丰区红十字会在信访工作中充分发挥政府人道领域助手作用，解决人道领域的信访案件接待，让人道救助成为化解社会矛盾，体现政府人道关怀的一个新领域。随着区红会人道救助能力的提升，上饶市广丰区区委信访接待工作自2013年开始，每月安排区红会随领导接访三次，直接解决信访接待中因突发公共事件、灾害性事件、特困疾患等人道求助案件，每年受理信访案件数十件，直接用于解决信访人道救助资金累计达到100多万元。2016年1月，上饶市广丰区"1.20"烟花爆炸事故发生后，上百名安徽湖南的外地工人因事故离开工地，吃饭、穿衣及回家路费成为他们的燃眉之急，许多工人在政府门口闹访，当时年关将至，区政府要求红十字会对事故受损工人进行人道救助，区红十字会在劳动监察大队配合下，紧急筹措76万元人道救助经费，从受命到彻底解决纠纷只用三天时间，圆满完成任务。在区委日常信访中，区红十字会根据人道原则，对解放战争、抗美援朝、自卫还击老兵因疾病或困难上访案件进行人道救助，对因灾、突发事件、乡村特困上访群众进行人道救助，区红会组织志愿服务队上门走访，核实情况，给予款物救助，同时根据不同情况，鼓励他们自救自强，情况特殊的，组织社会捐赠，对每一个上访者进行持续的跟踪帮助。区政府副区长、区红会会长曹海燕说："红十字的人道救助虽然解决不了上访者的所有问题，但体现了政府对最易受损群众的人道关怀，疏导了上访者对政府高期待心情，化解了社会矛盾。"

      上饶市广丰区红十字会2014、2015连续二年被区委评为"信访先进单位"。